Rücksendungen und Erstattungen

Taormina Design SRL ist der Überzeugung, dass alle Kunden, die mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, das Recht auf Widerruf haben sollten, ohne Strafgebühren und unter bestmöglichen Bedingungen.

Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Verbraucherrechte beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Kalendertage, gerechnet ab dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) den physischen Besitz der Waren erwirbt, sofern die Informationspflichten erfüllt wurden. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag (oder einen anderen arbeitsfreien Tag), verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Der Kunde, der ein Produkt im Rahmen seines Widerrufsrechts zurücksendet, hat Anspruch auf Rückerstattung des Preises des/der bestellten Produkts/Produkte sowie etwaiger Standard-Versandkosten. Die Rücksendekosten (und jegliche Mehrkosten für eine teurere Versandart als Standard) gehen zu Lasten des Kunden. Auf Vorschlag von Taormina Design SRL kann der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, jedoch einen Umtausch oder eine Gutschrift wählen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, empfiehlt Taormina Design SRL dem Kunden, das vorgesehene Verfahren zu befolgen und den After-Sales-Service unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:
[email protected]
oder telefonisch unter +39 091 8433426 (Ortstarif). Der Kundenservice wird dem Kunden den Erhalt der Widerrufserklärung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigen.

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an folgende E-Mail-Adresse senden:
[email protected]
bevor die Widerrufsfrist abläuft.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, einschließlich etwaiger Standard-Lieferkosten (falls berechnet), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung zusätzliche Entgelte berechnet.

Sie werden gebeten, die Waren (per Expresskurier mit Zustellnachweis) an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Taormina Design SRL
Via Don Luigi Sturzo, 264 - 90044 Carini (PA)
Tel. +39 091 84 33 426 - [email protected]
P.IVA IT06692790824
Italien

ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (z.B. Farbwahl oder Größenvariation, die von der auf der Website gezeigten abweicht).
  • Einkäufe durch Gewerbetreibende mit USt-IdNr., sofern sie in Ausübung ihrer gewerblichen Tätigkeit erfolgen.

(Viele Produkte können individuell angepasst werden: Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus über mögliche Ausschlüsse vom Widerrufsrecht zu informieren.)

Wird das Widerrufsrecht nur für einen Teil der Bestellung ausgeübt, wird ausschließlich der Preis der zurückgesendeten Produkte erstattet. Wenn der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung aufgrund eines bestimmten Mindestbestellwertes von einem kostenlosen Versand profitierte und durch die teilweise Rücksendung der Gesamtbetrag unter diesen Mindestbestellwert fällt, kann Taormina Design SRL die entsprechenden Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung in Rechnung stellen.