Resi e Rimborsi

Taormina Design SRL ritiene che tutti i clienti non soddisfatti dei prodotti ordinati debbano avere il diritto di recesso, senza penali e nelle migliori condizioni.

In conformità a quanto previsto dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21, di attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Qualora tale termine scada di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso verrà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il cliente che restituirà il prodotto nell’esercizio del suo diritto di recesso ha diritto al rimborso del prezzo del/i prodotto/i ordinati e delle eventuali spese di spedizione standard. Restano a carico del cliente i costi di restituzione (spedizione di ritorno) e qualsiasi differenza di costo dovuta a una tipologia di consegna più costosa di quella standard. Su proposta di Taormina Design SRL, il cliente che ha esercitato il diritto di recesso può tuttavia optare per uno scambio o una nota di credito.

Per esercitare il diritto di recesso, Taormina Design SRL consiglia di seguire la procedura prevista e di contattare il servizio post-vendita all’indirizzo email:
[email protected]
o al numero di telefono +39 091 8433426 (tariffa locale). Il Servizio Clienti provvederà a fornire conferma della dichiarazione di recesso all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.

INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto all’indirizzo email:
[email protected]
prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, incluse le eventuali spese di consegna standard (se applicate), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In nessun caso dovrà sostenere costi aggiuntivi come conseguenza di tale rimborso.

È pregato di rispedire (tramite corriere espresso con prova di consegna) i beni o di consegnarli a:

Taormina Design SRL
Via Don Luigi Sturzo, 264 - 90044 Carini (PA)
Tel. +39 091 84 33 426 - [email protected]
P.IVA IT06692790824

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Eccezioni al diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• I beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (per esempio, scelta del colore o variazione della misura diversa dalla foto illustrata sul sito).
• L’acquisto da parte di professionisti con P.IVA, se inerente alla loro attività professionale.

(Molti prodotti sono personalizzabili: si consiglia di informarsi prima su eventuali esclusioni del recesso.)

In caso di utilizzo del diritto di recesso solo per una parte dell’ordine, sarà rimborsato esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti. Nel caso in cui, durante l’ordine iniziale, il cliente abbia beneficiato della spedizione gratuita per aver superato un determinato valore minimo, e a seguito del reso parziale l’importo totale scenda al di sotto di tale valore, Taormina Design SRL potrà addebitare le relative spese di spedizione corrispondenti all’ordine effettuato.